Formation privée -Atelier en présentiel / La boussole marketing : du concept à la marque (1 journée)

FORMATION PRIVÉE SUR MESURE
VOLET : Objectifs marketing et communication
Avant de développer un plan de communication ou d’explorer des stratégies marketing, il est essentiel de poser des objectifs clairs et structurants. Ce sont eux qui guideront vos actions, vos choix de plateformes, vos messages et vos investissements.

Dans ce premier module, nous allons apprendre à :
/ Faire la différence entre un objectif marketing et un objectif de communication.
/ Formuler des objectifs efficaces et mesurables, qui soutiennent concrètement vos ambitions d’affaires selon la méthode SMART

Spécifique : clair et précis
Mesurable : appuyé par des indicateurs
Atteignable : réaliste selon les ressources disponibles
Réaliste : aligné avec la réalité de votre marché
Temporellement défini : assorti d’un échéancier

Cette base permettra d’aborder ensuite, avec plus de clarté, les leviers du marketing (7P) et les stratégies de communication (Golden Circle) qui serviront vos vrais objectifs.

VOLET COMMUNICATION : Définir ou clarifier « Pourquoi, Comment, Quoi » selon Le Golden Circle de Simon Sinek
Dans un monde où les messages sont nombreux, communiquer ne suffit plus : il faut savoir quoi dire, à qui et comment. Pourtant, plusieurs entrepreneurs débutent avec une page Facebook ou une infolettre sans avoir réellement défini leur message, leur cible ou leur ton. Résultat : une communication dispersée, peu engageante, ou qui n’attire pas les bonnes personnes.

Ce volet de formation propose un retour à l’essentiel. Avant de parler d’outils ou de plateformes, on s’attarde à clarifier trois éléments fondamentaux : le quoi, le pour qui, et le comment. Qu’est-ce que vous avez à dire ou à offrir ? À qui s’adresse votre message, réellement ? Et de quelle manière pouvez-vous le communiquer de façon cohérente, engageante et fidèle à votre personnalité ou celle de votre entreprise ?

Prendre le temps de se poser ces questions permet d’éviter le piège du copier-coller marketing, des publications qui sonnent faux ou d’une stratégie qui n’en est pas une. On cherche ici à bâtir une communication authentique, ciblée et stratégique, qui vous permettra de créer un lien réel avec votre public, tout en soutenant vos objectifs d’affaires.

Ce bloc se veut donc un espace de réflexion et de structuration, pour vous aider à nommer ce qui vous distingue, à mieux comprendre vos personas, et à choisir les bons angles de communication. Il prépare le terrain pour aller plus loin ensuite avec des modèles comme le Golden Circle, mais avec une base solide, ancrée dans la réalité de votre projet.

VOLET MARKETING : Fondamentaux des 7P du marketing
Dans un contexte entrepreneurial, il est facile de tomber dans le réflexe de « produire » ou de « vendre » sans prendre le temps de structurer sa stratégie marketing. Pourtant, le marketing ne se résume pas à la publicité ou aux réseaux sociaux. C’est une discipline complète qui permet de bâtir une offre cohérente, désirable et alignée avec les attentes des clients. Le modèle des 7P du marketing est un outil simple mais puissant pour structurer cette réflexion de manière accessible.

Traditionnellement, on parle des 4P — Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion. Ce sont les piliers du marketing de base. Mais dans le monde actuel, où les services, l’humain et l’expérience client sont au cœur des décisions d’achat, il est devenu essentiel d’élargir cette vision. C’est là qu’interviennent les 3P supplémentaires : People (les personnes), Process (les processus) et Physical Evidence (la preuve physique ou tangible). Ensemble, ces 7 dimensions forment une grille de lecture concrète et adaptable, quel que soit votre secteur.

Dans ce volet de la formation vous serez amenés à analyser vos produits ou services, vos canaux de distribution, votre positionnement tarifaire, mais aussi la manière dont vous créez de la valeur à travers votre service, votre relation client, vos outils de communication ou même votre environnement de travail.

L’objectif est de développer une vision plus globale et stratégique de votre offre. De cette façon, vous pourrez prendre de meilleures décisions, prioriser vos actions et bâtir un marketing à votre image, capable de croître avec vous. Ce module est particulièrement utile pour celles et ceux qui souhaitent consolider leur proposition de valeur, structurer leur mise en marché ou simplement mieux comprendre les leviers à leur disposition pour faire rayonner leur projet.

Résumé des 7P
1. Produit : L’offre, ses caractéristiques, sa qualité, son design, ses avantages pour le client.
2. Prix : La stratégie tarifaire : prix de vente, rabais, positionnement perçu, élasticité.
3. Place (Distribution) : Où et comment le produit ou service est accessible : points de vente, logistique, présence en ligne.
4. Promotion (Communication) : Tous les moyens utilisés pour faire connaître et promouvoir l’offre : publicité, réseaux sociaux, marketing d’influence, infolettres, événement, exposition, activation de marque etc.
5. Personnes : L’ensemble des individus impliqués dans la relation client : équipe, service, culture d’entreprise, posture humaine.
6. Processus : Les procédures et étapes pour livrer le produit ou service : fluidité, automatisation, service après-vente, expérience client.
7. Preuve physique : Les éléments tangibles qui rassurent le client sur la qualité ou la crédibilité : design du site, branding, environnement physique, témoignages, packaging.

VOLET PLAN : communication marketing
Tout au long de cette formation, vous aurez pris le temps de réfléchir à votre positionnement, à votre clientèle cible, à votre communication, à votre ADN d’entreprise, à votre présence personnelle, et aux leviers marketing à votre disposition. Ce dernier volet vise à rassembler toutes ces réflexions dans un outil concret, structurant et mobilisateur : votre plan de communication et marketing.

Dans l’élaboration d’un plan de communication, il est essentiel de prendre un moment pour cartographier l’ensemble des points de contact qui gravitent autour de votre entreprise : site web, infolettre, médias sociaux, événements, référencement Google, partenariats, prises de parole, service à la clientèle, documents imprimés, vitrines physiques, signatures de courriel, etc. On parle ici de votre écosystème communicationnel. Cette étape permet de prendre conscience que la communication ne se limite pas aux médias sociaux, tout comme il est irréaliste de croire qu’on pourra être actif sur tous les canaux à la fois. L’objectif est plutôt d’identifier les canaux prioritaires à activer selon vos ressources, votre clientèle et votre personnalité d’entreprise, afin de bâtir une stratégie cohérente, durable et alignée. Ce plan sera un guide simple, clair et personnalisé, qui vous aidera à structurer vos actions dans les prochains mois, selon votre réalité d’affaires, vos priorités et vos ressources.

Nous vous accompagnerons dans la construction d’un plan cohérent, qui relie vos objectifs marketing, vos actions de communication et vos canaux de diffusion. L’idée est de partir de ce que vous voulez atteindre (ex. : plus de visibilité, de ventes, de notoriété, de prospects qualifiés) pour ensuite identifier comment y parvenir, avec quels messages, sur quelles plateformes, à quel rythme, et avec quelles ressources.

Ce travail de synthèse vous permettra :
/ de clarifier vos intentions et vos priorités,
/ de traduire vos idées en actions concrètes et planifiables,
/ de mieux mesurer ou ajuster vos efforts,
/ bâtir un outil qui servira de feuille de route pour les prochaines étapes de votre croissance.

Chacun repartira avec un plan personnalisé, basé sur un canevas flexible et adapté aux petites entreprises, qui pourra évoluer avec le temps. Ce plan est le résultat ultime de la formation, mais aussi le point de départ de votre mise en marché active et intentionnelle.